Vitkac.com Luxury Online Boutique Shop

Wie können wir Ihnen helfen?

Einkäufe

  • Zahlungsmethoden können je nach Lieferland variieren. Die grundlegenden Methoden sind Kredit- und Debitkarten wie Visa, Master Card, Maestro, American Express. Gleichzeitig bieten wir viele lokale Zahlungsmethoden an, die auf ausgewählten Märkten verfügbar sein können. Eine vollständige Liste ist immer im Warenkorb beim Auswahlprozess der Zahlungsmethode verfügbar.

  • Die Sicherheitsfrage hat für uns Priorität. Unser Zahlungsprozess verwendet die fortschrittlichsten Verschlüsselungsmethoden.

  • Im vitkac.com-Shop kannst du je nach Standort der Lieferadresse in verschiedenen Währungen einkaufen. Um zu prüfen, welche Währung in deiner Region gilt, stelle im Shop-Menü das entsprechende Lieferland ein.

  • Alle auf der Seite dargestellten Produkte sind auf Lager verfügbar. Das Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb bedeutet jedoch nicht, dass er reserviert ist.

  • Die überwiegende Mehrheit der in den stationären Geschäften erhältlichen Produkte ist auch im Online-Shop verfügbar. Einige Produkte können jedoch als ausschließlich im stationären Verkauf erhältlich gekennzeichnet sein und können nicht online gekauft werden. Prüfe vor dem Kauf die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts und der Größe auf der Website oder in der App.

  • Derzeit bieten wir diesen Service nicht an.

  • Wir garantieren, dass Ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden Vorschriften mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit behandelt werden. Wir geben keine Daten ohne Ihre Zustimmung weiter. Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinie von Vitkac.com.

Bestellungen und Lieferung

  • Vor Beginn des Einkaufs empfehlen wir, sich mit den Bedingungen vertraut zu machen. Du kannst auf vitkac.com als registrierter Kunde oder ohne Konto einkaufen. Wähle das Produkt und die Größe aus, lege es in den Warenkorb und gehe anschließend zur Bestellabwicklung. Gib die für die Lieferung erforderlichen Daten an, wähle die Zahlungsmethode und bestätige den Kauf. Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich, ermöglicht dir jedoch, Bestellungen bequemer zu verfolgen, Daten zu verwalten und zusätzliche Funktionen für angemeldete Kunden zu nutzen.

  • Vitkac.com akzeptiert gerne Stornierungen aus beliebigem Grund, bis die Bestellung vom Boutique bearbeitet wurde. Nach der Bearbeitung der Bestellung kann diese leider nicht mehr storniert werden, aber Sie können sie zurücksenden. Für Anweisungen, wie Sie dies tun können, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

  • Das Konto wird belastet, sobald die Bestellung genehmigt wird. Darüber werden wir in einer speziellen E-Mail informieren.

  • Die vollständige Kostenberechnung wird im Warenkorb angezeigt, sobald die Lieferadresse ausgewählt wurde.

  • Steuern und Zölle werden je nach Versandort berechnet. Um sicherzustellen, dass die angezeigten zusätzlichen Gebühren und Versandkosten aktuell sind, wählen Sie bitte die Lieferadresse aus.

  • Sie werden regelmäßige Updates zum Lieferstatus Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Sie können den Bestellstatus auch auf der Website des ausgewählten Kuriers oder auf Vitkac.com überprüfen. Den Tracking-Link erhalten Sie in der E-Mail.

  • Wir bieten eine unvergleichliche Auswahl an Markenprodukten an, was bedeutet, dass die Mengen jedes Produkts sehr begrenzt sind. Wir halten unsere Website mit den Boutiquen synchronisiert, sodass, wenn ein Produkt online verfügbar ist, es auch im stationären Geschäft verfügbar sein sollte. In besonderen Fällen kann es vorkommen, dass ein bereits in den Warenkorb gelegtes Produkt kurz zuvor im stationären Geschäft verkauft wird, wodurch das Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist.

  • Die vollständige Liste der Länder, in die wir Bestellungen liefern, finden Sie auf der Seite www.vitkac.com/pl/country. Das Lieferland können Sie im oberen Menü rechts einstellen.

  • Derzeit können wir die Bestellung nur an eine Adresse liefern. Wenn Sie Ihre Einkäufe an mehrere Adressen senden möchten, empfehlen wir, mehrere Bestellungen aufzugeben. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice.

  • Nach Überprüfung der Zahlungsdetails und deren Genehmigung versenden wir die Bestellung gemäß dem von Ihnen gewählten Service. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Für nicht angemeldete Nutzer: Um vom Vertrag zurückzutreten, gehe zur Seite "Vom Vertrag zurücktreten" und gib anschließend die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Auf dieser Grundlage senden wir dir einen individuellen Link zum Formular für den Rücktritt vom Vertrag.

    Für angemeldete Nutzer: Melde dich in deinem Konto an und gehe zur Bestellhistorie. Wähle bei der ausgewählten Bestellung die Option „Vom Vertrag zurücktreten” und bestätige anschließend den Rücktritt gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Rückgaben

  • Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Erhalt der Bestellung.

    Wenn Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die Option Kostenlose Rücksendung erworben haben, können Sie das kostenlose Rücksendeetikett nutzen. Buchen Sie die Rücksendung innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Bestellung.

  • Die Rückerstattungsdauer ist abhängig von der Bank. Es kann bis zu 14 Tage dauern.

  • Die Erstattung erfolgt auf die Kreditkartennummer oder die Bankkontonummer, die bei der Bestellung verwendet wurde. Alle zusätzlichen Gebühren und Steuern sind in der Erstattung enthalten, wenn die Lieferadresse Ihrer Bestellung innerhalb der Europäischen Union liegt. Außerhalb der EU sind Zölle und Verkaufssteuern nicht erstattungsfähig. Diese Kosten können Sie zurückfordern, indem Sie sich direkt an das örtliche Zollamt wenden.

    Die vollständigen Versandkosten werden auf die Kreditkartennummer oder die Bankkontonummer erstattet, wenn das Rücksendepaket auf Kosten des Kunden versendet wurde. Gleichzeitig kann der Kunde die Übernahme der Versandkosten vom Kunden zum Geschäft beauftragen, indem er das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwendet. In diesem Fall werden die genannten Kosten aus den Mitteln für die Versandkosten des Pakets vom Geschäft zum Kunden bezahlt und sind daher nicht erstattungsfähig.

  • Diese Angelegenheiten hängen von der Bank ab. Es kann bis zu 14 Tage dauern.

  • Wir bieten keinen direkten Umtausch an. In solchen Fällen empfehlen wir die Rücksendung der Bestellung und anschließend eine erneute Bestellung.

  • 1. Bestellung mit Versand.

    Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Option Kostenlose Rücksendung gewählt haben, gehen Sie im Bereich „Bestellungen“ in „Mein Konto“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Folgen Sie anschließend den Anweisungen. Die Rücksendung ist im Rahmen der gebuchten Option kostenlos.

    Wenn Sie die Option Kostenlose Rücksendung nicht gewählt haben, verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese an folgende Adresse:
    vitkac.com
    Moszna-Parcela 29, Gebäude C0 Rampen 1-4
    05-840 Brwinów

    2. Bestellung mit Selbstabholung.

    Die Rückgabe einer Bestellung mit Selbstabholung ist ausschließlich direkt im Geschäft möglich, das als Abholort angegeben wurde – persönlich oder per Kurier an die Adresse dieser Filiale. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten.

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