Vitkac.com Luxury Online Boutique Shop

Как можем да помогнем?

Как да пазарувате

  • Методите на плащане може да се различават в зависимост от държавата на доставка. Основният метод са кредитни и дебитни карти като Visa, Master Card, Maestro, American Express. Едновременно с това използваме много местни методи на плащане, които могат да бъдат достъпни на избрани пазари. Пълният списък винаги е наличен в кошницата на етапа на избор на метод на плащане.

  • Въпросът за сигурността е приоритет за нас. Нашият процес на плащане използва най-модерните методи за криптиране.

  • В магазина vitkac.com можеш да направиш покупка в различни валути в зависимост от местоположението на адреса за доставка. За да провериш коя валута е валидна за твоя регион, задай съответната държава за доставка в менюто на магазина.

  • Всички продукти, представени на сайта, са налични в склада. Въпреки това поставянето на продукт в кошницата не означава резервация.

  • По-голямата част от продуктите, налични във физическите магазини, е достъпна и в онлайн магазина. Някои продукти обаче могат да бъдат обозначени като налични изключително за продажба във физически магазин и няма да могат да бъдат закупени онлайн. Преди покупка проверете наличността на избрания продукт и размер на уебсайта или в приложението.

  • В момента не предлагаме такава услуга.

  • Гарантираме, че личните ти данни се съхраняват в съответствие с приложимите разпоредби, при спазване на всички мерки за грижа и поверителност. Не предоставяме никакви данни без твоето съгласие. За подробна информация се запознай с политиката за поверителност на Vitkac.com.

Поръчки и доставка

  • Преди да започнеш пазаруването, препоръчваме да се запознаеш с условията. Можеш да направиш покупка на vitkac.com като регистриран клиент или без създаване на акаунт. Избери продукт и размер, добави го в кошницата, след което премини към финализиране на поръчката. Въведи данните, необходими за доставката, избери метод на плащане и потвърди покупката. Създаването на акаунт не е задължително, но позволява по-удобно проследяване на поръчки, управление на данните и използване на допълнителни функции, достъпни за влезли в профила си клиенти.

  • Vitkac.com с готовност приема анулирания по каквато и да е причина до момента, в който поръчката бъде обработена от бутика. След обработката на поръчката, за съжаление, тя не може да бъде анулирана, но можеш да я върнеш. За инструкции как да направиш това, запознай се с нашата политика за връщане.

  • Сметката ще бъде дебитирана в момента, в който поръчката бъде одобрена. Ще те информираме за това в специален имейл.

  • Пълното изчисление на разходите ще бъде показано в кошницата, в момента на избиране на адреса за доставка.

  • Данъците и митата се изчисляват в зависимост от мястото на изпращане. За да се увериш, че показаните допълнителни такси и разходи за доставка са актуални, избери адрес за доставка.

  • Ще получаваш редовни актуализации за статуса на доставката на поръчката по имейл. Можеш също да провериш статуса на поръчката на сайта на избрания куриер или на Vitkac.com. Линка за проследяване ще получиш в имейла.

  • Предлагаме ненадмината гама от маркови продукти, което означава, че количествата от всеки продукт са много ограничени. Поддържаме нашия уебсайт синхронизиран с бутиците, така че ако продуктът е наличен онлайн, той би трябвало да е наличен и във физическия магазин. В специални случаи може да се случи продукт, който вече е добавен в кошницата, да е бил продаден малко по-рано във физическия магазин, което прави съответния продукт временно недостъпен.

  • Пълният списък на държавите, до които доставяме поръчки, се намира на страницата www.vitkac.com/pl/country. Държавата за доставка можеш да зададеш в горното меню от дясната страна.

  • В момента можем да доставим поръчката само на един адрес. Ако искаш да изпратиш покупките си на няколко адреса, препоръчваме да направиш няколко поръчки. Повече информация ще предостави нашият отдел за обслужване на клиенти.

  • След проверка на данните за плащане и тяхното одобрение изпращаме поръчката съгласно услугата, която си избрал. Моля, запознай се с нашата политика за доставка, за да получиш повече информация.

  • За невлезли в профила потребители: За да се откажеш от договора, отиди на страницата Откажи се от договора, след което въведи номера на поръчката и имейл адреса, използван при покупката. На тази основа ще ти изпратим индивидуален линк към формуляра за отказ от договора.

    За влезли в профила потребители: Влез в акаунта си и премини към историята на поръчките. При избраната поръчка избери опцията „Откажи се от договора”, след което потвърди отказа съгласно инструкциите на екрана.

Връщане и възстановяване на суми

  • Имате право да се откажете от настоящия договор в срок от 14 дни, без да посочвате каквато и да е причина. Срокът за отказ от договора изтича след 14 дни от получаването на поръчката.

    Vitkac.com предлага на клиентите услуга за безплатно връщане. За да се възползвате от тази услуга, трябва да резервирате обратната пратка в срок от пет дни от датата на получаване на поръчката.

  • Срокът за възстановяване на сумата зависи от банката. Може да отнеме до 14 дни.

  • Възстановяването на сумата ще бъде извършено по номера на кредитната карта или по банковата сметка, използвани при подаването на поръчката. Всички допълнителни такси и данъци са включени във възстановяването, ако адресът за доставка на твоята поръчка се намира на територията на Европейския съюз. Извън ЕС митата и данъците върху продажбите не подлежат на възстановяване. Можеш да възстановиш тези разходи, като се свържеш директно с местното митническо бюро.

    Пълните разходи за доставка подлежат на възстановяване по номера на кредитната карта или по банковата сметка, когато обратната пратка е изпратена за сметка на клиента. Същевременно клиентът може да възложи плащането на разходите за доставка на стоката от клиента до магазина, като използва етикета за връщане, поставен в пратката. В такава ситуация посочените разходи ще бъдат покрити от средствата за таксата за доставка на пратката от магазина до клиента и по този начин не подлежат на възстановяване.

  • Тези въпроси зависят от банката. Може да отнеме до 14 дни.

  • Не предлагаме директни замени. В такива ситуации препоръчваме връщане на поръчката и след това направяне на нова.

  • 1. Поръчка с доставка.

    Ако си регистриран потребител, използвай раздела „поръчки” на страницата „моят акаунт”. Избери съответната поръчка и отбележи стоките, които искаш да върнеш. След това следвай инструкциите. Ако не си регистриран потребител, в имейла със статус „доставено” ще получиш линк към страницата, на която можеш да направиш връщане.

    2. Поръчка с лично получаване.

    Връщането на поръчка с лично получаване е възможно само директно в магазина, посочен като място на получаване – лично или чрез куриер до адреса на мястото на получаване. В този случай разходите за доставка се поемат от клиента.

РАЗМЕР И ПАСВАНЕ

РАЗПРОДАЖБИ И ПРОМОЦИИ

Vitkac Club

Не намерихте отговор на въпроса си?

Свържете се с нас!

Изтеглете най-новата версия на приложението и вземи 10% отстъпка за първата си поръчка Научете повече

Бисквитките подобряват Вашето изживяване, персонализират рекламите и усъвършенстват нашия уебсайт.