Vitkac.com Luxury Online Boutique Shop

Ako vám môžeme pomôcť?

Ako nakupovať

  • Spôsoby platby sa môžu líšiť v závislosti od krajiny doručenia. Základnou metódou sú kreditné a debetné karty, ako Visa, Master Card, Maestro, American Express. Zároveň používame mnoho miestnych spôsobov platby, ktoré môžu byť dostupné na vybraných trhoch. Úplný zoznam je vždy k dispozícii v košíku vo fáze výberu spôsobu platby.

  • Otázka bezpečnosti je pre nás prioritou. Náš platobný proces využíva najpokročilejšie metódy šifrovania.

  • V obchode vitkac.com môžeš nakupovať v rôznych menách v závislosti od lokality doručovacej adresy. Ak chceš zistiť, aká mena platí vo tvojom regióne, nastav príslušnú krajinu doručenia v menu obchodu.

  • Všetky produkty uvedené na stránke sú dostupné na sklade. Umiestnenie produktu do košíka však neznamená jeho rezerváciu.

  • Prevažná väčšina produktov dostupných v kamenných predajniach je dostupná aj v online obchode. Niektoré produkty však môžu byť označené ako dostupné výlučne v kamennej predajni a nebude možné ich zakúpiť cez internet. Pred nákupom si skontrolujte dostupnosť vybraného produktu a veľkosti na webovej stránke alebo v aplikácii.

  • V súčasnosti takúto službu neponúkame.

  • Zaručujeme, že tvoje osobné údaje sú uchovávané v súlade s platnými predpismi, pri zachovaní všetkej starostlivosti a dôvernosti. Bez tvojho súhlasu neposkytujeme žiadne údaje. Podrobné informácie nájdeš v zásadách ochrany osobných údajov Vitkac.com.

Objednávky a doprava

  • Pred začatím nakupovania odporúčame oboznámiť sa s podmienkami. Na vitkac.com môžeš nakúpiť ako registrovaný zákazník alebo bez vytvorenia účtu. Vyber produkt a veľkosť, pridaj ho do košíka a potom prejdite k dokončeniu objednávky. Zadaj údaje potrebné na doručenie, vyber spôsob platby a potvrď nákup. Vytvorenie účtu nie je povinné, ale umožňuje pohodlnejšie sledovať objednávky, spravovať údaje a využívať ďalšie funkcie dostupné pre prihlásených zákazníkov.

  • Vitkac.com ochotne prijíma zrušenia z akéhokoľvek dôvodu až do momentu, kým objednávku nespracuje butik. Po spracovaní objednávky ju, žiaľ, nie je možné zrušiť, ale môžeš ju vrátiť. Pokyny, ako postupovať, nájdeš v našich zásadách vrátenia tovaru.

  • Účet bude zaťažený v momente, keď bude objednávka schválená. O tejto skutočnosti ťa budeme informovať v osobitnom e-maile.

  • Úplný výpočet nákladov bude uvedený v košíku v okamihu výberu doručovacej adresy.

  • Dane a clá sa vypočítavajú v závislosti od miesta odoslania. Ak sa chceš uistiť, že zobrazené dodatočné poplatky a náklady na doručenie sú aktuálne, vyber doručovaciu adresu.

  • Budeš dostávať pravidelné aktualizácie o stave doručenia objednávky e-mailom. Stav objednávky si môžeš skontrolovať aj na stránke vybraného kuriéra alebo na Vitkac.com. Odkaz na sledovanie dostaneš v e-maile.

  • Ponúkame bezkonkurenčnú škálu značkových produktov, čo znamená, že množstvá každého produktu sú veľmi obmedzené. Našu webovú stránku udržiavame synchronizovanú s butikmi, takže ak je produkt dostupný online, mal by byť dostupný aj v kamennej predajni. V osobitných prípadoch sa môže stať, že produkt už pridaný do košíka bol krátko predtým predaný v kamennej predajni, čím sa daný produkt stane dočasne nedostupným.

  • Úplný zoznam krajín, do ktorých doručujeme objednávky, sa nachádza na stránke www.vitkac.com/pl/country. Krajinu doručenia si môžeš nastaviť v hornom menu na pravej strane.

  • V súčasnosti môžeme objednávku doručiť iba na jednu adresu. Ak chceš svoje nákupy odoslať na viacero adries, odporúčame vytvoriť niekoľko objednávok. Viac informácií poskytne naše oddelenie služieb zákazníkom.

  • Po overení platobných údajov a ich schválení odošleme objednávku podľa služby, ktorú si si vybral. Viac informácií nájdeš v našich zásadách doručenia.

  • Pre neprihlásených používateľov: Ak chceš odstúpiť od zmluvy, prejdi na stránku "Odstúpiť od zmluvy", následne zadaj číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe. Na základe toho ti pošleme individuálny odkaz na formulár odstúpenia od zmluvy.

    Pre prihlásených používateľov: Prihlás sa do svojho účtu a prejdi do histórie objednávok. Pri vybranej objednávke zvoľ možnosť „Odstúpiť od zmluvy” a následne potvrď odstúpenie podľa pokynov na obrazovke.

Vrátenie tovaru a refundácie

  • Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch od prijatia objednávky.

    Vitkac.com ponúka zákazníkom službu bezplatného vrátenia tovaru. Ak chcete túto službu využiť, je potrebné zarezervovať spätnú zásielku do piatich dní od dátumu prijatia objednávky.

  • Čas vrátenia nákladov závisí od banky. Môže to trvať až 14 dní.

  • Vrátenie nákladov bude vykonané na číslo kreditnej karty alebo číslo bankového účtu, ktoré bolo použité pri vytvorení objednávky. Všetky dodatočné poplatky a dane sú zahrnuté do vrátenia, ak sa doručovacia adresa tvojej objednávky nachádza na území Európskej únie. Mimo EÚ clá a dane z predaja nepodliehajú vráteniu. Tieto náklady môžeš získať späť kontaktovaním miestneho colného úradu.

    Úplné náklady na doručenie podliehajú vráteniu na číslo kreditnej karty alebo číslo bankového účtu v prípade, že spätná zásielka bola odoslaná na náklady zákazníka. Zároveň môže zákazník zadať úhradu nákladov na doručenie tovaru od zákazníka do obchodu použitím vratného štítku vloženého v zásielke. V takejto situácii budú uvedené náklady uhradené z prostriedkov za poplatok za doručenie zásielky z obchodu k zákazníkovi, a preto nepodliehajú vráteniu.

  • Tieto záležitosti závisia od banky. Môže to trvať až 14 dní.

  • Neponúkame priame výmeny. V takýchto situáciách odporúčame vrátiť objednávku a následne vytvoriť novú.

  • 1. Objednávka s doručením.

    Ak si registrovaný používateľ, použi záložku „objednávky” na stránke „môj účet”. Vyber príslušnú objednávku a označ tovary, ktoré chceš vrátiť. Potom postupuj podľa pokynov. Ak nie si registrovaný používateľ, v e-maile so stavom „doručené” dostaneš odkaz na stránku, na ktorej môžeš vykonať vrátenie.

    2. Objednávka s osobným odberom.

    Vrátenie objednávky s osobným odberom je možné iba priamo do predajne uvedenej ako miesto odberu – osobne alebo prostredníctvom kuriéra na adresu miesta odberu. V tomto prípade náklady na zásielku znáša zákazník.

VEĽKOSŤ A STRIH

VÝPREDAJE A AKCIE

Vitkac Club

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?

Kontaktujte nás!

Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie a získajte 10 % zľavu na prvý nákup Zistite viac

Súbory cookie zlepšujú váš zážitok, prispôsobujú reklamy a vylepšujú našu webovú stránku.